１．個人情報の保護についての基本方針

東和グループ（東和アークス株式会社、東和アークス北関東株式会社（以下あわせて「当社」といいます。）)は、様々なサービスを提供するため、また業務を円滑に行うため、お客様の個人情報（名前、住所、生年月日、電話番号、Eメールアドレス等の個人を特定できる情報）を取得・利用させていただいております。当社は個人情報の重要性を深く認識し、業務に於いて以下の方針に基づき個人情報を適法かつ適正に取り扱います。

1. 個人情報の保護に関する当社の「個人情報保護規定」を制定するとともに、「個人情報保護法」および関係する法令等を遵守します。
2. 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って個人情報を取扱いします。
3. 個人情報の漏洩、改ざん、滅失、破壊等の危険に対して、合理的安全保障措置により適切な管理を行うとともに、情報化の進展に適切に対応するため、当社は個人情報保護の管理体制の継続的な改善に努めます。
4. 当社の保有する個人情報に関して、お客様から開示、訂正、削除、利用停止を求められた場合には、合理的かつ必要な範囲内において遅滞なく対応します。

尚、本保護方針の定めを共通の基本方針としながらも、各社の扱い商品やサービスの違いにより、本保護方針にない条項が定められている場合には、各社の保護規定が優先的に適用されるものと致します。
個人情報の保護に関して発生する一切の責任・義務は、各社が単独で負っているものであり、各社が連帯して責任・義務を負うものではありません。

２．利用目的等

当社は、卸売、小売による営業活動を行うことと、ウェブサイトでのサービスに伴い、お客様から受領したアンケート用紙、申込書、契約書等に記載された個人情報、その他適正な手段で入手した業務遂行上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は下記の目的で利用させていただきます。
また、当社は業務を円滑に進めるため業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供する事がありますが、この場合当社は、これら業務委託先との間で、個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ適切な監督を行います。

1. 以下の業務を遂行するため必要となる営業活動、マーケティング調査活動、商品発送、など各種業務を実施するため。
   1. オール電化製品の販売、設計、施工。
   2. 石油製品の販売とそれに伴う設備、機器の設置。
   3. 各種商品のウェブサイトによる通販。
2. お客様の契約時の審査目的のため
3. 業務処理の連絡、各種お問合せに対する返信のため
4. サービスを円滑に提供するために欠かせない確認やご案内のため
5. お客様からのクレーム情報により、謝罪及び改善につなげるため
6. 当社の商品やサービスに関する情報提供や、アンケート等の実施のため
7. 当社が提供するサービス内容を向上させるため
8. 業態開発の基礎資料として使用するため
9. メール配信サービスへのお申し込みの確認や発送を行うため
10. 人員採用における選考日程のご連絡や資料の発送、採用活動を行うため

３．第三者への開示・提供

当社は、管理責任者を選定のうえ、必要なセキュリティ対策を実施するとともに、これを権限の無い者がアクセスできない環境の下に保管し、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。

1. ご本人の同意がある場合
2. ご本人または他の第三者の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
3. 法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得る事が困難なとき
5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が公的な事務を実施するうえで、協力する場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
6. 商品等をご購入頂いた際のお支払について、銀行などの金融機関に必要な情報を提供する場合
7. 利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合

４．共同利用

当社は、当社が保有するお客様の個人データを、グループ会社各社で総合的なサービスを提供するために、当社の個人情報保護方針に記載された利用目的の範囲内で共同利用いたします。

５．ご本人への開示・訂正・削除

当社はお客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。お客様ご本人より個人情報の開示・訂正・削除のご依頼があった場合、適切なご本人様確認の手続きを経たうえで、合理的範囲内でお手続きさせていただきます。

なお、下記の場合は開示・訂正・削除にお応えできない事があります。

1. 人の生命、身体、財産その他の権利利害を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 関係法令に基づき保有する情報が含まれる場合
4. 本人確認ができない場合や、代理人申請において代理権が確認できない場合
5. 所定の申請書類に不備がある場合

６．利用停止

当社の保有個人データに関して、ご本人より個人情報の利用停止のお申し出があった場合、適切なご本人様確認の手続きを経たうえで、合理的範囲内で手続きさせていただきます。　　なお、これらの情報を利用停止した場合、各種サービスの提供ができなくなることがあります。
また、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止のお申し出には応じられない場合があります。

７．未成年者の個人情報

未成年の方が当社のサービスを利用し、個人情報を入力（記入）する際は、必ず保護者の方の同意を得て行うようお願いします。

８．苦情、開示・訂正・利用停止等の受付方法・窓口

当社の保有個人データに関する、お客様ご本人による上記4．5．のご依頼があった場合、ご本人様であることを確認させていただいた上で、お手続きさせていただきます。ご依頼は、以下のお問合せ窓口まで電話、Fax、郵便または電子メール等でお申し出下さい。
個人情報開示請求書用紙をお送りしますので、所定の事項を全てご記入の上、ご本人であることを証明するもの（免許証、パスポート等のコピー）を同封して送り返して下さるようお願い申し上げます。
開示等の求めにより取得した個人情報の利用目的は、開示等の求めに必要な範囲でのみ取扱うものとし、提出頂いた書類は、回答が終了した後1年間保存し、廃棄させて頂きます。

［個人情報に関するお問合せ窓口］

• 宛先
  〒330-0854
  さいたま市大宮区桜木町4-384
  東和アークス株式会社　人事総務部　個人情報担当
• 電話：048-644-3941（受付時間は、平日9：00～17：00）
• Fax：048-643-1568（お問合せの返信は、平日になります。）
• E-mail： towainf@ida-group.co.jp（お問合せの返信は、平日になります。）

［手数料およびお支払方法］

• 個人情報開示請求については、1回の申請毎に500円を申し受けます。（切手可）
• 個人情報訂正等請求、及び、個人情報利用停止等請求については、無料とします。

［開示等の求めに対する回答方法］

書面による回答を、申請書に記載したご本人の住所に郵送致します。（代理人による請求の場合は代理人の住所に郵送致します。）

９．個人情報保護方針の変更について

この個人情報保護方針は、改善することが必要であると当社が判断した場合、お客様に対する予告なく変更されることがあります。変更後に個人情報が必要な当社のサービスをご利用頂いた場合、変更に同意されたものとみなします。